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Informativa sulla Privacy

Valida da: dicembre 2017

Questa informativa sulla privacy si applica al sito www.casonadelobitos.com, che La Casona de Lobitos possiede e gestisce. Il documento spiega come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali che fornisci sul nostro sito: www.casonadelobitos.com. Inoltre ti illustriamo le opzioni che hai ha disposizione per quando riguarda il nostro utilizzo dei tuoi dati personali e come accedere ai tuoi dati e aggiornarli. Questa informativa potrebbe essere occasionalmente modificata, quindi visita questa pagina regolarmente per restare sempre aggiornato.

Che tipo di informazioni personali raccogliamo?

Le informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di casa;
  • I dati della carta di credito (tipo e numero di carta, nome sulla carta, data di scadenza e codice CVC);
  • Informazioni sui tuoi soggiorni, per esempio le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le tue preferenze sui servizi (preferenza su camere, servizi o altro);
  • Informazioni che fornisci a proposito delle tue preferenze di marketing o durante la partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Anche se non completi una prenotazione, quando visiti il nostro sito potremmo raccogliere alcune informazioni, per esempio il tuo indirizzo IP, il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell'applicazione e sulle impostazioni della lingua. Potremmo anche raccogliere informazioni sulle pagine che ti sono state mostrate. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono e le informazioni sulla posizione. Quando prenoti, il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali hai effettuato la prenotazione. Se questi dati possono identificarti come persona individuale, essi vengono considerati informazioni personali e quindi sono soggetti a questa informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere se e quali informazioni personali ci vuoi fornire. Se scegli di non fornire alcuni dati specifici, ciò potrebbe influire sulle transazioni che vuoi effettuare.

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per portare a termine e gestire la tua prenotazione online.
  • Assistenza clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza clienti.
  • Recensioni degli ospiti: potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo, puoi aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la struttura più adatta.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nell'ambito di quanto previsto dalla legge.
  • Altri tipi di comunicazione: potrebbero esserci dei casi in cui ti contatteremo tramite e-mail, posta tradizionale, telefono o messaggi, in base alle informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe accadere per vari motivi:
    • Potremmo aver bisogno di gestire richieste che hai fatto.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un'e-mail con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che ti permette di andare avanti con una prenotazione senza dover cercare di nuovo la struttura o inserire di nuovo i dati della prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito.
  • Scopi legali: in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità.
  • Individuazione e prevenzione di frodi: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi e di altre attività illegali o indesiderate.
  • Migliorare i nostri servizi: infine, utilizziamo i tuoi dati personali anche a scopo di analisi, al fine di migliorare i nostri servizi, arricchire l'esperienza degli utenti e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Per gestire le tue informazioni così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi legali:

  • Esecuzione del contratto: l'utilizzo delle tue informazioni è necessario per dare esecuzione al contratto con noi. Per esempio, se usi i nostri servizi per fare una prenotazione online, utilizzeremo le tue informazioni per svolgere il nostro compito e gestire la prenotazione in base al contratto che hai con noi.
  • Legittimi interessi: potremmo utilizzare le tue informazioni per nostri legittimi interessi, per esempio per fornirti i contenuti più adatti del nostro sito, delle e-mail e delle newsletter, al fine di migliorare e promuovere i nostri prodotti, servizi e contenuti sul sito. Potremmo inoltre utilizzare le tue informazioni per scopi amministrativi, legali o per l'individuazione di frodi.
  • Consenso: ci basiamo sul tuo consenso a utilizzare le tue informazioni personali per determinate finalità di marketing diretto. Puoi negare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci agli indirizzi indicati al termine di questa Informativa sulla Privacy.

In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

  • Booking.com: collaboriamo con Booking.com B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (da qui in poi Booking.com) per offrirti un servizio di prenotazione online. Noi forniamo i contenuti del sito e le prenotazioni sono effettuate presso di noi, mentre la gestione delle prenotazioni stesse è a carico di Booking.com. Le informazioni che inserisci su questo sito saranno quindi condivise con Booking.con e con i suoi affiliati e possono includere il tuo nome, i tuoi contatti, i dettagli del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te ed eventuali preferenze espresse durante la prenotazione. Per saperne di più sul gruppo di aziende di cui fa parte Booking.com, visita Chi è Booking.com.
    Booking.com ti invierà una conferma di prenotazione, una e-mail prima del tuo arrivo e informazioni sulla zona e sulla struttura. Booking.com fornisce anche un'assistenza clienti internazionale dai suoi uffici tutti i giorni, 24 ore su 24, in più di 20 lingue. La condivisione dei tuoi dati con l'assistenza clienti globale di Booking.com consentirà alla stessa di risponderti in caso avessi bisogno di assistenza. Booking.com potrebbe utilizzare le tue informazioni per scopi tecnici, analitici e di marketing così come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Booking.com. Per questo, le tue informazioni potrebbero essere anche condivise con altre aziende che fanno parte del Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) a scopo di analisi, per forniti offerte riguardanti il mondo dei viaggi che potrebbero interessarti e per fornirti un servizio personalizzato. Se hai domande a proposito della gestione delle tue informazioni personali da parte di Booking.com, scrivi all'indirizzo assistenza.clienti@booking.com.
  • BookingSuite: le tue informazioni personali potrebbero essere condivise con BookingSuite B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (suite.booking.com), la compagnia che gestisce questo sito. BookingSuite fornirà le tue informazioni personali a Booking.com per gli scopi precedentemente descritti.
  • Altri fornitori di servizi: potremmo utilizzare aziende di servizi di terze parti per gestire i tuoi dati per nostro conto. Tale gestione serve a vari scopi, per esempio la gestione dei pagamenti delle prenotazioni e l'invio di materiale di marketing per scopi analitici di supporto. Tali fornitori di servizi sono tenuti ad accordi di riservatezza e non hanno l'autorizzazione per utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi.
  • Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell'ordine e con altre autorità governative quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per l'individuazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo necessario alla fornitura del servizio, in conformità con le leggi vigenti (incluse quelle riguardanti la conservazione dei documenti), allo scopo di gestire eventuali dispute con qualsiasi parte terza e in ogni caso per il tempo necessario al fine dell'espletamento delle nostre attività. Tutte le informazioni personali conservate saranno soggette a quanto prescritto in questa Informativa sulla privacy.

Quali procedure di sicurezza mettiamo in atto per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati, ci affidiamo a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio. Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a restrizioni tecniche e fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

Come puoi controllare i dati personali?

Hai sempre il diritto di rivedere le tue informazioni personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all'indirizzo indicato qui sotto. Come oggetto scrivi "Request personal information" per velocizzare il processo.
Puoi contattarci anche se ritieni che le tue informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, se credi che non abbiamo più il diritto di utilizzarle o se hai altre domande su come vengono gestiti i tuoi dati o su questa Informativa sulla Privacy. Inviaci un'e-mail o una lettera per posta ordinaria ai recapiti sotto indicati. La tua richiesta verrà gestita secondo le leggi sulla protezione dei dati.

Chi è responsabile della gestione delle informazioni personali?

La Casona de Lobitos, Lobitos-Piura-Perù, 073 , 20820 Lobitos, Perù. Se hai suggerimenti o commenti a proposito di questa Informativa sulla privacy, scrivici all'indirizzo reservas@casonadelobitos.com.

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